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Pochette organisateur poussette - NAAYLI
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NAAYLI — naayli.com — Conformes au Code de la consommation français
Dernière mise à jour : juin 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée par un client consommateur (ci-après « le Client ») sur le site www.naayli.com, édité par NAAYLI.
Toute commande implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV. Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.
WASSIM PARENT — NAAYLI
Entrepreneur Individuel (EI) — Auto-entrepreneur
SIREN : 944 321 587 | SIRET : 944 321 587 00015
60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
📧 support@naayli.com
📞 06 22 02 50 90 (mention légale — contact par e-mail uniquement)
🕐 Service client 7j/7 de 9h à 23h
TVA : non applicable — franchise en base (art. 293 B du CGI)
NAAYLI commercialise des poussettes compactes et accessoires de puériculture neufs, comprenant notamment : poussettes compactes, poussettes cabine avion, poussettes tout terrain, poussettes canne, poussettes nouveau-né, poussettes multifonction, poussettes 3 en 1 et poussettes vélo.
Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive sur naayli.com précisant ses caractéristiques essentielles : dimensions, poids, matériaux, compatibilité, normes de sécurité applicables et fonctionnalités. Ces informations constituent l'information précontractuelle obligatoire au sens de l'article L.221-5 du Code de la consommation.
Les visuels des produits sont présentés à titre illustratif. De légères variations de teinte peuvent exister selon la calibration de votre écran, sans constituer un défaut de conformité.
Tous les produits vendus sur naayli.com sont neufs et conformes à la réglementation européenne applicable aux articles de puériculture, notamment la norme EN 1888 pour les poussettes. Les informations de sécurité figurent sur chaque fiche produit.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, NAAYLI en informera le Client dans les meilleurs délais et proposera, au choix du Client :
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison — lesquels sont offerts sur toutes les commandes.
NAAYLI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur la fiche produit au moment de la validation de la commande par le Client.
Note TVA : NAAYLI bénéficie du régime de franchise en base de TVA (article 293 B du CGI). La mention « TVA non applicable » figure sur les documents de commande. Aucune TVA n'est donc récupérable par un éventuel acheteur professionnel.
Pour passer commande, le Client : sélectionne le(s) produit(s) souhaité(s), les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et adresse de livraison, choisit son moyen de paiement, vérifie le récapitulatif de sa commande, puis valide en cliquant sur le bouton « Commander » (ou formule équivalente indiquant une obligation de paiement), conformément à l'article L.221-14 du Code de la consommation.
Le Client peut corriger toute erreur avant validation définitive.
Après validation du paiement, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande, le prix total, l'adresse de livraison et un lien vers les présentes CGV. Un second e-mail est envoyé lors de l'expédition avec le numéro de suivi.
Toute demande d'annulation avant expédition doit être adressée immédiatement à support@naayli.com. Si le colis est déjà expédié, le droit de rétractation (article 7) s'applique.
Le Client peut créer un compte sur naayli.com pour suivre ses commandes et gérer ses informations personnelles. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL. Les paiements par carte sont traités par des prestataires certifiés PCI DSS niveau 1. NAAYLI ne stocke aucune donnée bancaire.
Le paiement est débité intégralement au moment de la validation de la commande. Aucun paiement fractionné ou différé n'est proposé.
Une confirmation de commande valant justificatif est envoyée par e-mail et accessible depuis l'espace client.
En cas de refus de paiement ou de fraude avérée, NAAYLI se réserve le droit d'annuler la commande et d'en informer le Client par e-mail.
NAAYLI livre en France métropolitaine, dans l'Union Européenne, dans les pays francophones et dans les DOM-TOM. Les commandes sont expédiées depuis la Chine par nos partenaires fournisseurs, ce qui permet de proposer des produits premium à des prix accessibles.
| Zone | Délai total estimé | Frais |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 14 jours ouvrés | Gratuit |
| Union Européenne | 7 à 14 jours ouvrés | Gratuit |
| Pays francophones (hors UE) | 7 à 14 jours ouvrés | Gratuit |
| DOM-TOM | 7 à 14 jours ouvrés | Gratuit |
Le délai total inclut le traitement de la commande (2-3 jours ouvrés) et le transit international. Les délais sont en jours ouvrés à compter de la confirmation d'expédition et peuvent varier lors des périodes de forte activité (Nouvel An Chinois notamment).
Toutes les commandes sont livrées à domicile par nos transporteurs partenaires. Aucun dépôt en point relais n'est pratiqué. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l'expédition.
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques liés au produit sont transférés au Client uniquement au moment où il prend physiquement possession du colis. NAAYLI est responsable de plein droit de l'exécution de la livraison, y compris en cas de défaillance du transporteur.
En cas de non-livraison dans le délai maximum indiqué, le Client peut contacter notre service client. Si la livraison ne peut être effectuée, NAAYLI procèdera à un remboursement intégral conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.
En cas de colis endommagé ou perdu, NAAYLI propose au choix du Client la réexpédition d'un nouveau colis ou un remboursement intégral, sans frais supplémentaires. Consulter notre Politique d'expédition pour les modalités détaillées.
Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception du bien, sans avoir à justifier sa décision ni supporter de pénalité.
NAAYLI étend ce délai à 30 jours à compter de la réception, pour plus de sérénité.
Le produit retourné doit être :
Pour exercer son droit, le Client contacte NAAYLI :
NAAYLI fournit une étiquette de retour prépayée — les frais de retour sont intégralement à la charge de NAAYLI.
Adresse de retour :Wassim PARENT, 1 Allée des Forestiers, 02600 Villers-Cotterêts, France.
Après réception et vérification du retour, NAAYLI procède au remboursement intégral (prix du produit + frais de livraison initiaux) sur le moyen de paiement d'origine, dans un délai maximum de 14 jours. Aucun frais de restockage n'est appliqué.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION — NAAYLI
(Facultatif — un simple e-mail suffit)
À l'attention de : NAAYLI — WASSIM PARENT
60 Rue François 1er, 75008 Paris | support@naayli.com
Je/Nous (*) notifie/notifions ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) : ___________________________
— Numéro de commande : ___________________________
— Nom du consommateur : ___________________________
— Adresse : ___________________________
— Signature (papier uniquement) : ___________________________ Date : ___________
(*) Rayer la mention inutile.
NAAYLI est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du bien. Cette garantie s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance.
Responsable : WASSIM PARENT — NAAYLI
60 Rue François 1er, 75008 Paris — support@naayli.com
NAAYLI répond des vices cachés rendant le bien impropre à l'usage prévu ou en diminuant fortement l'utilité. Le Client dispose de 2 ans à compter de la découverte du vice pour agir, et peut demander le remboursement intégral ou une réduction du prix.
Responsable : WASSIM PARENT — NAAYLI
60 Rue François 1er, 75008 Paris — support@naayli.com
Le service après-vente NAAYLI est disponible pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande ou à un produit.
NAAYLI — SAV
📧 support@naayli.com
🕐 7j/7 de 9h à 23h — Réponse sous 48h ouvrées maximum
Pour tout produit défectueux ou toute erreur de commande, joindre des photos à votre e-mail pour accélérer le traitement. NAAYLI prend en charge l'intégralité des frais dans ce cas.
Le traitement des données personnelles collectées lors d'une commande est effectué conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés. Le responsable de traitement est NAAYLI.
Pour toute information sur vos données et l'exercice de vos droits, consultez notre Politique de Confidentialité.
L'ensemble des contenus du site naayli.com (textes, visuels, logos, structure) est la propriété exclusive de NAAYLI, protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation préalable écrite constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants.
NAAYLI est responsable de plein droit de l'exécution des obligations résultant du contrat de vente, y compris celles assurées par des prestataires tiers (transporteurs, fournisseurs). Cette responsabilité ne peut être imputée au Client.
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Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de sa commande. Toute erreur pouvant causer un retard ou une impossibilité de livraison ne saurait engager la responsabilité de NAAYLI.
En cas de litige non résolu avec notre service client, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.
Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site : www.cm2c.net | Email : cm2c@cm2c.net
Adresse : 14 Rue Saint Jean, 75017 Paris
Plateforme européenne de résolution en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Avant tout recours à la médiation, nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution amiable dans les meilleurs délais.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable ou par médiation, les tribunaux français seront compétents.
Les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union Européenne conservent le bénéfice des dispositions impératives de protection du consommateur prévues par la loi de leur pays de résidence.
NAAYLI se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment pour se conformer aux évolutions légales ou à son activité. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
Conditions Générales de Vente NAAYLI — Mise à jour : juin 2025
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